Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng pg9o

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
pg9o Quy định và điều khoản khi dùng pg9o
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn, đồng thời yêu cầu bạn giữ mật khẩu và thông tin xác thực ví điện tử an toàn. Dưới đây là các cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản. Bước này giúp bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và chúng tôi hướng dẫn từng bước.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp khi bạn cần xử lý ngay vấn đề tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về xác minh ví, điều khoản thanh toán hoặc các thắc mắc về quyền tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng pg9o

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản, cách xử lý vi phạm cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập hoặc tạo tài khoản tại pg9o, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ tài khoản ví đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Tất cả giao dịch và hành vi tài khoản đều chịu sự điều chỉnh như nhau.